星期二在線上Apple Store 買了兩個iPod shuffle，order status 上說會在28日(星期四)前或該日送貨，因為陳生不愉快的經歷，星期三我致電hotline 800-908-918，想確認一下shipment，熱線的工作人員說貨件已經從星加坡寄出，他跟我核對資料，發現我的聯絡號碼少了一個字，他即時說幫我更正並通知carrier，而且說shipment 會在星期四或最遲星期六送到。
昨天(星期五)我沒有收到貨，今日是星期六的早上，剛才致電800 熱線，得到的答案是「多謝致電蘋果熱線，我們已經結束，我們的營業時間是星期一至五，早上九時至下午七時，星期六早上九時至下午三時……」當時才早上九時半，明明是營業時間，聽完這段留言，無名火起，腦海裡想起Kill Bill OST 的Ironside。我真想知道他們是按那個時區來辦公。
我轉移目標，找做carrier 的Bax Global PTE LTD問問，他們在香港有辦事處，我致電查詢，雖然我沒有shipment 的tracking number，不過向他們解釋是蘋果的產品，並告知我的名字，不一會他們已經幫我查出貨物原來已交給本地郵政速遞處理，香港郵政會在送貨前跟我聯絡，我跟Bax 說之前Apple Store 的紀錄上聯絡電話少了一個字，會不會是因為香港郵政找不到我而沒有送貨，他們看聯絡電話一欄，果然是少了一個位！Bax 著我找Apple Store 更正電話，但是我已經在前天跟Apple 那邊說了，現在hotline 沒人接電話，也不知怎辦才好，Bax 說幫我寫email 聯絡Apple，有結果會找我，相信這已是唯一的辦法，既然已沒法追蹤貨物的下落，也就只好繼續乾等。
整個過程中，hotline 的工作人員服務態度熱誠，Bax 的員工也很熱心幫忙，我很感謝他們，但問題是，我仍然未收到貨。
究竟，我的shuffle 甚麼時候才到手? 在此之後，我應從那個途徑投訴？我感到迷茫。
要提提的是送貨地址我填了公司地址，今天中午便放工，我不打算在公司裡等，因為剛才香港郵政已送了包裹來，可惜不是我的iPod shuffle而是公司文件，我想，香港郵政今天不會再來了，現在無止境的等待，我實在是受不了。
滿腹牢騷，只能靠唱Immigrant Song 的intro 來泄恨，AH~~~~AAHH~~AH!
13:35 on April 30th, 2005
OMG~
我有朋友因為Tiger而想轉用Mac。我想他遲一點應該會買Mac Mini，真不知好不好叫他在線上Apple Store訂機?!
13:42 on April 30th, 2005
千萬不要！細order 已經如此，我不敢想像買機會怎樣。
我強烈勸籲你帶朋友到銅鑼灣皇室堡的Cablex 或中環史丹利街的Ultimate。兩間的服務一流，價錢方面有得商量。在線上Apple Store 買根本毫無「著數」可言，更是「搵自己笨」。
16:09 on April 30th, 2005
乜online store咁煩既。早知我幫你在apple store買﹐下個月回港幫你帶回來啦~
20:43 on April 30th, 2005
I maybe going to America in the summer, so I will buy it at the apple store there. It will save me alot of money. However, thank you for the information, I suspect that apple store UK (where I am now) won’t be any better then.
What I love most are the music you choice though, good taste
BTW, I am a passer-by here…
00:01 on May 1st, 2005
it’s strange I did purchase six shuffle (for my colleagues and myself ) in the past two month via the online store…and everything seems ok….. and arrived on time..
06:53 on May 1st, 2005
講真﹐你在蘋果店有冇野要買? 如過不是太大件我真係可以幫你帶回來的。^^
09:03 on May 1st, 2005
講真, Apple HK的服務表現真的麻麻地, 無法跟歐美相比. 香港的mac user比例上雖是較少, 但也用不著這樣輕看他們吧… 對於online store, 我認為是Apple HK只此一家吧…
11:55 on May 1st, 2005
冬冬: 感謝你的美意!!!我本來應到local 的Apple Center 買的，不過看到陳生的遭遇，抱住科學精神去親身試下online store，誰知仍是撞板!
無塵先生:英國價錢太貴了! 不過Regent Street 間Apple Store 好靚，有去過玩嗎？
d さん: 從前在Apple online Store 買野都無試過係咁，據我所知受害人不止我，還有些人買了Tiger / .Mac 收不貨……
iamarlong: Apple HK 現在在marketing 方面有一點改善了，iPod 在無記電視上的黃金時間上賣廣告，Shuffle 更在旺角地鐵站賣廣告，仲不停播埋個tv ad，已經不是從前般默不作聲。
20:46 on May 1st, 2005
有去過﹐覺得很寬大很漂亮（但也有很多人﹐而且關得比其他店早@@）﹐不過還是想到美國買﹐因為便宜一半呢。XD
再也忍受不了的時候才在regent street那家買。
02:31 on May 2nd, 2005
那麼現在到了沒有？
今日已經星期一了！
02:56 on May 2nd, 2005
無塵先生：祝買到又平又正的Mac！
海地的烏鴉：也許是國情不同吧，香港郵政在假日不設送貨服務的。
11:06 on May 3rd, 2005
[...]
May 3rd, 2005 Update - The Adventure of Apple Store HK
續之前的歷險，今日香港郵政來電通告將會於明日或後日送貨，啊！終於有消息了！
[...]
13:00 on May 3rd, 2005
really is”IT之悲劇”!!
13:57 on May 4th, 2005
AppleStore不平等條約
剛剛看過MacFixIt，美國的Mac User在Online AppleStore買了Tiger，但卻沒有準時在廿九日送貨。蘋果竟然送那些delay收貨的顧客以下任一種禮物：iLife 05, iWork 05或30美元Coupon。
嘩！十分不平等。為何香…
14:35 on May 4th, 2005
[...] ��們這班亞洲用戶受了一肚氣卻甚麼也沒有，真不公平！ Related posts: 線上Apple Store 歷險記, Update - The Adventure of Apple Store HK.
Posted in 蘋 [...]