My Life as Open Source

Despite all my rage I am still just a rat in a cage

日本的遊戲節目中,第一回被否決出來的人可參加「敗者復活戰」,贏了可進身第二回合,是個很有意思的比賽規則。企業成功故事固然吸引,不過對比起來,比較喜歡看「敗者復活」的故事,隨手可舉的例子有蘋果電腦 公司,Steve Jobs 回朝後砍掉Newton 和簡化產品1,以路線清晰的專業和家用兩款機種興家,憑iPod + iTunes + iTunes Store 三神器主導市場,之後再次成為家傳戶曉的牌子。

無印良品的改革的圖像無印良品亦曾經歷過「敗者復活」,最近看《無印良品的改革》講述它東山再起的經過,二千年無印業績急速下降,面對過度增設門市做成虧損,競爭對手Uniqlo 和百元店冒起,品牌魅力衰退等等的困難,著手改革的大方向如檢視出錯的地方,找回出發的原點,要全體上下員工皆能貫徹的理念,改變形像吸引顧客等等。社長松井忠三像做外科手術切除腫瘤一樣,一口氣將價值三十八億日元的服飾存貨以處理廢物方式清理掉,將生意不好的服飾部交給山本耀司服裝公司設計,以簡單的設計和顏色做出合符無印概念和富時代感的衣服,令業績經歷過六個半年度赤字變成獲得盈餘。關閉在九十年代急促冒起而虧欠的本地及海外門店,九八年良品計劃全面撤出香港,直到零一年再度進軍,自此一直保持獲益,根據書中所講,零五年度海外集團企業的經常利潤總額,有七成是香港其中一間門市所賺得。

看得見的出血止住了,看不見的體質問題也要照料,委託更多的生產商報價降低成本,改善物流和存庫系統,重新規劃門市擺放方式,製訂簡潔有力的「員工工作守則」培養人材,開拓新客源等等,這些策略令無印在止血的同時慢慢調養,逐步獲得成功。書看完雖談不上獲益良多2,但能從書中感受到企業變革所需要的視野、決心和勇氣。

記憶中,從九十年代初無印良品太古城店開張後,就被它吸引成為忠實顧客,無印商品能令自己感到活在感性生活包裝之中,當時的無印店面裝潢較粗糙,只有水泥地板和金屬貨架,公關經理柏安妮清純的形象跟無印匹配,它的確是有質料不錯的襯衣和襪子,可是過了幾年後便對款式感到有點沈悶,以前無印的手袋一律是黑色的,現在變化多了好多,在日本,無印的孕婦裝質料好,機能性高,價錢比起花碌碌的孕婦裝平,希望香港可以引入,拓展客路至家庭。

  1. 無書所手,可詳看維基Timeline of Macintosh models
  2. 自己是一介草民,不是管理企業的材料。
當日今日:
  1. 2010:  Maniac - Girlicious(2)
  2. 2010:  Darkside of the Sun - Tokio Hotel(1)
  3. 2009:  Weird Al - Eat it(0)
  4. 2007:  收皮啦(11)
  5. 2005:  心裡有個迷(3)
  6. 2005:  My promising new book(3)
  7. 2005:  Killing doesn't gain full control(1)
  8. 2001:  Stressed(0)

4 Comments

  1. 我記得MUJI首度登陸香港時是以交給香港一家代理經營的(好像是永安還是先施家族的),當時請了柏安妮當市場經理(現在她還在嗎?),但香港的代理MARK價比日本高很多,而且貨種比日本少,結果反益了一些買MUJI的水貨店。

    後來利舞台店由MUJI直接經營,水貨店已沒有水位生存了,我去過台灣的MUJI,一算價錢已完全沒有需要光顧。

    那家佔利潤七成的店,應該是利舞台店吧,因為如果我是台灣客,來港旅遊也一定要去一去了。

  2. nikita
    14:45 on June 30th, 2008

    @公園仔: 八十年代香港曾開過無印店,是從號外雜誌得知。九十年代是永安,現在的是因同西友合併而有Muji HK。

    其實我覺得九十年代的代理做得唔好,貨種少。我想台灣貴可能是入口稅問題吧。我也在猜是銅鑼灣,聽說祟光資生堂專櫃曾是某月份全球最高營業額的專櫃之首。

  3. 我也想起,以前在銅鑼灣時代廣場對面的Swarovski店,據說是全球營業額最高,可以想像租金叫價可以高到甚麼程度。

  4. nikita
    18:59 on July 2nd, 2008

    @公園仔: 甚麼?難怪銅鑼灣租金比東京銀座貴。